HỎI ĐÁP

Bạn có thể click vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết bao gồm mô tả, thông số kỹ thuật, giá cả và đánh giá từ khách hàng.

Mỗi sản phẩm có nhiều biến thể về màu sắc và kích thước. Bạn có thể chọn các tùy chọn này khi xem chi tiết sản phẩm. Nếu sản phẩm tạm hết hàng, bạn có thể đặt hàng trước.

Trạng thái tồn kho được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm. Nếu sản phẩm hết hàng, bạn sẽ thấy thông báo "Tạm hết hàng" và có thể đặt hàng trước.

Chúng tôi cam kết hình ảnh sản phẩm được chụp thực tế và chính xác. Tuy nhiên, màu sắc có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện ánh sáng và màn hình hiển thị.

Bạn có thể đặt hàng bằng cách: 1) Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng, 2) Kiểm tra giỏ hàng và điền thông tin giao hàng, 3) Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng.

Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng (nếu đơn hàng chưa được xử lý). Vui lòng liên hệ hotline hoặc email để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã đơn hàng. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục "Đơn hàng của tôi" trên trang cá nhân hoặc liên hệ hotline với mã đơn hàng.

Nếu đơn hàng chưa được xử lý, bạn có thể liên hệ chúng tôi để chỉnh sửa địa chỉ giao hàng hoặc thêm/xóa sản phẩm. Vui lòng gọi hotline hoặc gửi email với mã đơn hàng.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard), Ví điện tử (MoMo, ZaloPay), và Thanh toán qua Stripe.

Tất cả các giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo mật. Chúng tôi sử dụng công nghệ SSL và các cổng thanh toán uy tín để đảm bảo thông tin của bạn được an toàn tuyệt đối.

Với thanh toán online, bạn thanh toán ngay khi đặt hàng. Với COD, bạn thanh toán khi nhận hàng. Với chuyển khoản, bạn cần thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.

Nếu đơn hàng chưa được xử lý, bạn có thể liên hệ chúng tôi để đổi phương thức thanh toán. Vui lòng gọi hotline hoặc gửi email với mã đơn hàng.

Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và trọng lượng sản phẩm. Đơn hàng trên 2 triệu đồng được miễn phí vận chuyển trong nội thành. Bạn có thể xem phí vận chuyển chính xác khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng: Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày, Tỉnh thành khác: 3-5 ngày, Vùng sâu vùng xa: 5-7 ngày. Thời gian có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.

Có, bạn có thể yêu cầu thời gian giao hàng cụ thể trong phần ghi chú khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn trong khả năng có thể.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí cho các sản phẩm nội thất lớn trong nội thành TP.HCM. Đối với khu vực khác, phí lắp đặt sẽ được thông báo cụ thể.

Tất cả sản phẩm được bảo hành chính hãng từ 12-24 tháng tùy loại sản phẩm. Bảo hành bao gồm lỗi kỹ thuật và lỗi sản xuất. Bạn cần giữ hóa đơn và tem bảo hành để được hỗ trợ.

Bạn có thể liên hệ hotline, email hoặc đến trực tiếp cửa hàng với hóa đơn và tem bảo hành. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Không được bảo hành trong các trường hợp: Hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc hết thời hạn bảo hành.

Bạn có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.

Nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ miễn phí đổi trả. Nếu đổi trả do lý do khác, bạn sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có).

Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày.